Инструменты эффективного управления отделом продаж
Вес: 0 кг
Продажи являются ключевым бизнес-процессом для любой компании. Успешность компании на рынке зависит от того, насколько эффективно работает отдел продаж!
С помощью данного видеосеминара Вы освоите эффективные модели управления продажами и подходы в развитии отношений с ключевыми клиентами.
Результаты обучения:
- Вы на практических примерах рассмотрите основные составляющие процесса управления продажами
- Узнаете о принципах формирования стратегии продаж
- Изучите методы оценки клиентской базы и методики выбора приоритетных клиентов
- Вы освоите и сможете внедрить технологию CRM
- Построите в компании клиентоориентированные бизнес-процессы
- Повысите качество работы с клиентами
- Повысите эффективность маркетинговых кампаний
- Существенно увеличите доходность Вашей компании!
- Узнайте, как оптимальным образом организовать процесс управления продажами, чтобы всегда идти впереди конкурентов!
Программа видеосеминара:
- Три составляющих управления процессом продажи. В чем заключается работа эффективного руководителя.
- Стратегии продаж и источник для формирования стратегии продаж.
- Классификация продаж, виды и модели организации продаж.
- Ключевые принципы организационного дизайна.
- От чего зависит количество торгового персонала.
- Централизация или децентрализация управления: преимущества и недостатки.
- Структура продаж в зависимости от типа организации. Деление по клиентам, территориям, продуктам: преимущества и недостатки.
- Подразделения продаж и маркетинга в структуре компании: варианты организации, преимущества и недостатки.
- Способы расчета численности торгового персонала.
- Показатели эффективности структуры продаж.
- Комплекс управления персоналом продаж.
- Факторы, влияющие на результативность продаж.
- Методы анализа клиентской базы и структурирования. Микросегментация клиентов.
- Выделение приоритетного направления в деятельности отдела продаж.
- Влияние маркетинга в зависимости от жизненного цикла клиента.
- Основные причины потери клиентов.
- Проблемы управления эффективностью продаж.
- Выделение этапов сделки с точки зрения управления продажами. Основные ошибки.
- Воронка продаж, как универсальный инструмент управления отделом продаж.
- Ключевые показатели управления эффективностью продаж.
- Стандарты работы отдела продаж.
- Контроль в работе отдела продаж: принципы, возможности и недостатки.
- Принципы работы с ключевыми клиентами.
- Насколько интересен компании и потребителям «капитал удержания». Ограничения на применения CRM в компании.
- История возникновения и необходимость управления взаимоотношениями с потребителями.
- Почему эффективны подходы основанные на долгосрочных отношениях с клиентами.
- Мифы о CRM.
- Когда и почему компания задумывается о внедрении подходов по управлению отношениями с клиентами.
- Этапы развития идеологии, как путь, который желательно пройти.
- Статистика неудач внедрения CRM.
- 10 правил персонализации.
- Работа с дебиторской задолженностью.
Целевая аудитория:
- Коммерческие директора
- Директора по продажам
- Директора по развитию
- Руководители отделов и подразделений
Составляющие продукта:
- Учебный фильм (2 часа 47 мин, 2 DVD)
- Рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)