Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» - политикам, бизнесменам, менеджерам по продажам и многим другим. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха.
Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.
Общение с людьми – это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому.
Курс «Психология деловых отношений» направлен на системное изучение закономерностей конструктивного общения и основ продуктивного сотрудничества и взаимодействия.
Содержание видеосеминара
- Основные механизмы познания собеседника, способы воздействия на партнера по переговорам;
- Типовые стратегии и тактики в деловых переговорах;
- Эффективные техники делового взаимодействии;
- Индивидуальные психологические особенности личности;
- Типовые коммуникативные барьеры;
- Как говорить с партнером «на одном языке»?
- Вербальное и невербальное общение, их роль и значение в организации деловых отношений;
- Типовые ошибки при проведении переговоров и средства из избегания;
- Методы установления эффективного контакта с собеседником/ами: техники активного слушания, логика беседы, техники аргументирования;
- Подходы к предоставлению позитивной/негативной обратной связи;
- Управление эмоциями в процессе делового общения.
Результаты обучения
Вы
- ознакомитесь с психологическими особенностями делового общения;
- откроете для себя новые возможности развития и совершенствования личностных качеств, которые необходимы для делового успеха;
- приобретете навык предоставления эффективной обратной связи подчиненному/другой стороне переговоров;
- приобретете навык контроля за используемыми средствами невербального общения;
- научитесь преодолевать типовые коммуникационные барьеры и управлять своими эмоциями.
Кому адресован видеосеминар:
Менеджерам среднего звена, менеджерам проектов, специалистам, заинтересованным в развитии команды и компании, а также своих профессиональных компетенций.
Составляющие продукта:
Профессиональная видеозапись семинара: учебный фильм (1часа 48 мин, 1 DVD), электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.
