Эффективное разрешение конфликтов и управление стрессовыми ситуациями
Высокая напряженность труда, все возрастающая неопределенность, в условиях которой приходится действовать современному руководителю, приводит к тому, что конфликты и стресс не только прочно входят в нашу сегодняшнюю действительность, но и привносят свое позитивное начало в нашу жизнь, мобилизуя на нахождение новых решений и введение инноваций.
Стратегии поведения в конфликте, инструменты работы со стрессами и природа их возникновения – это основные темы настоящего видеокурса.
Содержание видеосеминара
- Типовые причины конфликтов. Поведение человека в конфликтной ситуации.
- Инструмент самодиагностики «Определи свое поведение в конфликте»
- Функциональные и дисфункциональные последствия конфликта. Базовые стадии конфликта.
- Косвенные и прямые методы управления конфликтом.
- Переговоры как метод урегулирования конфликта. Стратегии и тактика переговоров.
- Причины стресса на рабочем месте, инструменты управления.
- Функции конфликта и его эффективность в бизнесе.
Результаты обучении
Вы
- проведете самоанализ, определите Ваш тип поведения в конфликте и ознакомитесь с другими типами поведения людей в конфликте;
- ознакомитесь с наилучшими мировыми практиками в области управления конфликтными ситуациями различных уровней;
- овладеете инструментарием проведения напряженных переговоров;
- научитесь выявлять в каждом конфликте позитивное начало и избегать деструктивных последствий конфликта;
- получите знания о природе и методах минимизации стрессов, возникающих на рабочем месте.
Кому адресован видеосеминар:
Менеджерам среднего звена, менеджерам проектов, специалистам, заинтересованным в развитии команды и компании, а также своих профессиональных компетенций.
Составляющие продукта:
Профессиональная видеозапись семинара: учебный фильм (1 часа 15 мин, 1 DVD)
электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.